Interviu cu Nicolae Cicariov, administrator al companiei de securitate Justar SRL

Dle Cicariov, Justar este compania care şi-a început activitatea practic imediat după ce Republica Moldova a devenit stat independent. În ce măsură contează „vârsta” în cazul unei companii de securitate, cum e cea pe care o conduceţi?

N.C.: Republica Moldova şi-a dobândit independenţa în 1991, iar Justar a apărut în 1992, fiind o companie specializată în servicii complete de pază şi securitate pentru afaceri, proprietăţi private şi persoane fizice. De peste trei decenii, protejăm obiective din întreaga ţară printr-o combinaţie de experienţă umană şi tehnologie avansată. Misiunea noastră este simplă, dar esenţială: să oferim siguranţă reală clienţilor noştri, indiferent de complexitatea obiectivului.

Iar „vârsta” în cazul nostru înseamnă experienţă şi reputaţie. De la începuturile sale modeste, Justar a crescut constant, transformându-se într-un nume de referinţă în industria de securitate din Moldova. Cu sediul central în Chișinău şi reprezentanţe în Bălţi, Cahul şi Criuleni, compania noastră a reuşit să dezvolte o infrastructură ce garantează reacţii rapide şi servicii adaptate fiecărui tip de client.

În cei peste 30 de ani de activitate, Justar şi-a extins gama de servicii, care include pază fizică, pază tehnică, monitorizare video, intervenţie rapidă şi consultanţă de securitate; a format echipe de agenţi de securitate cu pregătire complexă, capabile să gestioneze situaţii de urgenţă în timp real; a investit în tehnologii moderne – de la sisteme de alarmă cu disponibilitate dublă GSM/Internet până la controlul accesului biometric. Această evoluţie a permis companiei noastre să devină partenerul de încredere pentru companii multinaţionale, instituţii publice şi persoane fizice.

Vorbiţi despre evoluţie şi servicii. Dar ce puteţi spune despre echipă?   

N.C.: Avem peste 250 de angajaţi – fiecare are un rol clar în menţinerea standardelor ridicate de protecţie. Echipa noastră este constituită exclusiv din profesionişti – de la agenţi de securitate şi agenţi de pază până la experţi în tehnologii. Investim permanent în profesionalismul echipei, deoarece înţelegem perfect că forţa Justar este asigurată de oamenii săi.

În cadrul companiei noastre, un agent de securitate este pregătit să asigure protecţia fizică a obiectivelor, să monitorizeze accesul, să verifice perimetre şi să răspundă prompt la alarme sau incidente. Fiecare agent trece prin cursuri de instruire, simulări practice şi evaluări periodice pentru a garanta competenţa.

Agenţii de pază, în cadrul Justar, au responsabilităţi ce ţin atât de prevenţie, cât şi de intervenţie. În multe cazuri, prezenţa vizibilă a acestuia descurajează tentativele de furt sau vandalism. Echipa noastră include agenţi specializaţi în servicii de pază staţionară, patrulări mobile şi asistenţă la evenimente speciale.

Dincolo de pază fizică, avem tehnicieni şi specialişti IT care gestionează instalarea, configurarea şi mentenanţa echipamentelor de securitate, asigurând funcţionarea optimă a tuturor sistemelor.

Aveţi careva valori de bază, în cadrul companiei? Sau poate o filosofie de lucru?

N.C.: Activitatea companiei Justar este ghidată de principii solide şi de o misiune clară: să combinăm 24/24 profesionalismul cu dedicaţia de sine, pentru un prezent şi un viitor mai sigur. Colectivul nostru este unul stabil, fapt care garantează încredere şi continuitate.

Ceea ce oferim şi de fapt reprezintă cartea noastră de vizită, este tehnologia, viteza de reacţie şi transparenţa. Aceasta vrea clientul şi aceasta ne este filosofia.

Cum apreciaţi cadrul legal ce reglementează activitatea companiilor de securitate în Moldova?

N.C.: Este unul care ne permite să activăm astfel încât să fim la înălţimea aşteptărilor clienţilor noştri şi să ne dezvoltăm continuu. Apropo, Justar operează în strictă conformitate cu legislaţia Republicii Moldova – deţinem toate licenţele necesare pentru prestarea serviciilor de pază şi securitate. Activitatea noastră respectă şi cele mai bune practici recunoscute la nivel internaţional (în sens de conformitate cu bunele practici internaţionale şi naţionale în materie de securitate). Avem proceduri clare pentru verificarea personalului, testarea echipamentelor şi documentarea intervenţiilor.

Ce tipuri de servicii prestaţi?

N.C.: Gama serviciilor prestate de Justar este una largă. Cele mai solicitate însă sunt următoarele:

– Paza fizică. Aceasta înseamnă prezenţa permanentă a unui agent de paza la un obiectiv pentru a proteja bunurile, persoanele şi informaţiile. Este una dintre cele mai eficiente forme de securitate, întrucât combină observaţia directă, capacitatea de reacţie şi prevenţia. Paza fizică acoperă: accesul în clădiri şi verificarea vizitatorilor; patrularea zonelor interioare şi exterioare; monitorizarea permanentă a perimetrelor; intervenţia imediată în caz de alarmă sau incident.

– Paza tehnică. Este un ansamblu de măsuri electronice şi digitale care au rolul de a preveni, detecta şi semnala orice tentativă de acces neautorizat sau incident periculos. Elementele principale ale acestui tip de servicii sunt: supraveghere video în Moldova cu camere performante cu acces la distanţă; sisteme de alarmă anti-efracţie cu notificare rapidă; pază cu dispecerat 24/7 pentru monitorizarea în timp real; sisteme de control acces (cartele, coduri, amprente); soluţii integrate de video security pentru companii şi locuinţe; detectoare de incendiu şi fum conectate la dispecerat pentru intervenţie rapidă.

– Monitorizare video. Este un proces continuu, gestionat de dispeceratul nostru 24/7. Prin conectarea camerelor de supraveghere, a senzorilor de mişcare şi a sistemelor de alarmă la centrul de control, specialiştii Justar pot urmări în timp real starea obiectivelor protejate.

– Paza personală/VIP. Este un serviciu complex care combină prezenţa fizică a unui agent de securitate cu tehnologie de ultimă generaţie şi planuri detaliate de acţiune. Scopul este asigurarea securităţii clientului şi eliminarea riscurilor înainte ca acestea să devină reale. Un agent de securitate VIP trebuie să fie mai mult decât un simplu însoţitor. El anticipează riscurile şi observă potenţialele pericole; se integrează discret în mediul clientului; coordonează rapid intervenţiile în caz de ameninţări; colaborează permanent cu echipele mobile şi dispeceratul central Justar.

– Servicii integrate pentru diaspora. Justar oferă pachete complete de pază şi supraveghere video în Moldova. Acestea includ: monitorizare video la distanţă; alarme inteligente cu transmisie GSM – semnale trimise direct la dispecerat şi clientului la telefon; pază pentru locuinţe private – agenţii de pază verifică periodic casa, curtea şi zona din jur; intervenţie rapidă în caz de necesitate; raportare transparentă – poze, video şi rapoarte scrise către clienţi; consultanţă personalizată – soluţii adaptate tipului de locuinţă şi perioadei de absenţă.

– Serviciul de însoţire a încărcăturilor. Presupune o combinaţie între agenţi de securitate bine pregătiţi, tehnologie modernă şi proceduri clare. Acesta nu se limitează doar la prezenţa fizică, ci include planificarea traseului, evaluarea riscurilor şi intervenţia imediată, în caz de incident.

– Instalarea sistemelor de securitate. Într-o lume în continuă schimbare, siguranţa locuinţelor şi a afacerilor nu mai poate fi lăsată la voia întâmplării. Prin conectarea camerelor de supraveghere, a senzorilor de mişcare şi a sistemelor de alarmă la centrul de control, specialiştii Justar pot urmări în timp real starea obiectivelor protejate.

– Mentenanţa tehnică pentru servicii de pază. Orice sistem de securitate, fie că vorbim de camere de supraveghere, alarme antiefracţie sau control acces, are nevoie de mentenanță tehnică regulată. Fără verificări periodice, aceste echipamente îşi pot pierde eficienţa şi pot pune în pericol siguranţa clienţilor.

– Servicii de consultanţă în securitate. Într-o lume în continuă schimbare, unde riscurile devin din ce în ce mai variate şi mai complexe, consultanţa în domeniul securităţii reprezintă fundamentul pentru orice companie, instituţie sau persoană care doreşte să îşi protejeze bunurile şi informaţiile.

– Servicii de detectiv. Acest tip de servicii noi îl prestăm sub brandul Justar Investigations, care este un sub-brand al companiei Justar, creat pentru a oferi servicii specializate de detectiv particular şi investigaţii private în Republica Moldova. Cu o echipă formată din profesionişti în securitate, analiză informaţională şi cercetare privată, oferim clienţilor noştri soluţii complete pentru situaţii complexe – fie că este vorba despre persoane fizice, companii sau cabinete de avocaţi. Misiunea noastră este clară: descoperirea adevărului, protejarea intereselor şi restabilirea încrederii, prin metode legale, confidenţiale şi eficiente. Într-o lume în care informaţia poate decide soarta unei afaceri sau a unei relaţii, Justar Investigations acţionează ca un partener discret, dar decisiv, în aflarea realităţii.

– Butonul de alarmă pe telefon. Se accesează în caz de: situaţii de pericol sau comportament agresiv; urmărire sau conflicte; copil sau persoană vârstnică lăsată singură; stare de rău acasă sau în spaţii publice. La semnalul de panică intervin angajaţii serviciului de securitate Justar, iar reacţia este una rapidă.

Există servicii unice sau oportunităţi unice pe care clienţilor le poate oferi doar Justar?

N.C.: Da, evident. Justar e singura companie din Republica Moldova care poate asigura servicii de pază de corp clienţilor săi practic în orice ţară de pe glob. Avem certificare internaţională şi suntem membri ai Global Security. În cadrul acestui parteneriat, clienţii noştri pot preluaţi la frontiera oricărei ţări de partenerii noştri şi asiguraţi cu servicii de pază de corp pe toată durata aflări lor în ţara respectivă. Avem acorduri semnate în acest sens cu parteneri din Grecia, Ucraina, Polonia, iar prin intermediul Poloniei, avem acces practic la toate ţările lumii.

De asemenea, avem un acord de colaborare cu partenerii din Grecia, care practic conectează Justar la reţeaua internaţională de asigurare cu pază a transporturilor de tip cargo. Orice transport internaţional ce tranzitează Moldova, în cazul în care există solicitare, este asigurat cu servicii de pază de către compania noastră.

Unici suntem şi din alt punct de vedere – suntem unica companie de pază din Moldova care are acord de colaborare cu Institutul Naţional de Educaţie Fizică şi Sport. În cadrul Institutului, trecem procedura de certificare şi instruire, iar în schimb discipolii săi fac practica la compania  noastră, fiind implicaţi în activităţi relevante pentru ei.

Chiar şi serviciile noastre de detectiv particular, din multe puncte de vedere, sunt unice pentru Moldova. Oferim consultanţă specifică, adunăm informaţii despre persoane fizice şi juridice cu care clienţii noştri urmează să încheie parteneriate (facem acest lucru, respectând cadrul legal, desigur) etc.

Din cele spuse de dvs., mi-au atras atenţia în mod special serviciile de detectiv. Ce face un detectiv în cadrul companiei dvs. şi cum ajută clienţii?

N.C.: Un detectiv particular este un profesionist autorizat, care investighează fapte, comportamente şi situaţii, colectând informaţii verificate şi dovezi clare. Aceste date pot fi folosite pentru apărarea drepturilor, clarificarea unor suspiciuni sau luarea unor decizii informate. Activitatea detectivilor noştri este ghidată de lege, etică şi un cod strict al confidenţialităţii. Un detectiv particular nu lucrează doar cu cazuri de infidelitate, aşa cum adesea se crede, ci acoperă o gamă largă de servicii: investigaţii private pentru companii, persoane fizice şi avocaţi; verificare antecedente penale şi reputaţionale; analiză OSINT şi verificare identitate online; colectarea de probe pentru dosare juridice. Fiecare caz este tratat individual, iar rezultatele sunt livrate într-un raport clar, argumentat şi susţinut cu documente şi fotografii.

Care sunt punctele forte ale companiei pe care o conduceţi? De ce ar trebui să vă aleagă clienţii anume pe Dvs.?          

N.C.: Punctele noastre forte sunt: experienţă demonstrată – peste 30 de ani în domeniu; echipă calificată – fiecare agent de securitate şi agent de paza este instruit şi certificat; tehnologie avansată – supraveghere video, control acces, alarme cu redundanţă; acoperire naţională – Chișinău, Bălţi, Cahul, Criuleni (parţial); servicii personalizate – adaptate tipului de obiectiv şi cerinţelor clientului; parteneriate durabile – colaborare pe termen lung cu clienţi din domenii, cum ar fi: producerea, retailul, construcţia, consultanţa etc.

Iar cel mai mare avantaj al nostru – este reputaţia, bunul nume pe care ni l-am făcut în cei aproape 34 de ani de activitate.

sursa: Curentul.md