26 de instituții publice oferă 100% din serviciile prestate online. Serviciile în format digital sunt disponibile în EVO, aplicația sau portalul integrat de acces la serviciile publice din Republica Moldova, atât pentru cetățeni, cât și pentru antreprenori.

Cele 26 de instituții fac parte din totalul de 60 de prestatori de servicii publice și pot fi găsite pe pagina Prestatori servicii: https://evo.gov.md/acasa/prestatori-servicii.

Aici, pentru fiecare instituție prestatoare de servicii, cetățenii pot vedea gradul de digitalizare, lista tuturor serviciilor, indiferent de modul de prestare: online, la ghișeu sau prin intermediul Centrelor Unificate de Prestări Servicii, dar și informații de contact.

Iată care sunt cele 26 de entități:

1. Administrația de Stat a Drumurilor S.A.
2. Agenția de Guvernare Electronică
3. Agenția de Intervenție și Plăți pentru Agricultură
4. Agenția de Mediu
5. Agenția Geodezie, Cartografie și Cadastru
6. Agenția Națională a Arhivelor
7. Agenția Națională pentru Reglementare în Comunicații
8. Agenția Națională pentru Sănătate Publică
9. Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor
10. Agenția Națională Transport Auto
11. Agenția Navală a Republicii Moldova
12. Agenția Proprietății Publice
13. Biroul Național de Statistică
14. Camera de Comerț și Industrie a Republicii Moldova
15. Centrul Național pentru Energie Durabilă
16. Comisia Electorală Centrală
17. Consiliul Audiovizualului al Republicii Moldova
18. Consiliul Național de Evaluare și Acreditare în Sănătate
19. Inspectoratul Național pentru Supraveghere Tehnică
20. Inspectoratul Social de Stat
21. Instituția Publică Cadastrul Bunurilor Imobile
22. Institutul Național de Metrologie
23. IP Consiliul de Supraveghere Publică a Auditului
24. Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării
25. Ministerul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale
26. Ministerul Justiției

Alte 14 instituții publice au depășit pragul de 50% servicii disponibile digital, unele având chiar mai mult de 80%, continuând procesul de transformare digitală.

Totodată, procesul de digitalizare se extinde și la nivel local. Pe lângă instituțiile prestatoare de servicii publice, portalul EVO include și o pagină dedicată autorităților administrației publice locale. Prin intermediul acesteia, primăriile din țară pun la dispoziția cetățenilor, în prezent, șase servicii digitale, ce se referă la autorizații și certificate. Acestea pot fi solicitate online, direct din portal: https://evo.gov.md/acasa/prestatori-servicii/administratia-publica-locala.

Potrivit estimărilor realizate în cadrul procesului de monitorizare a transformării digitale, doar în anul 2025 utilizarea serviciilor publice digitale a generat economii de peste 853 milioane de lei, prin reducerea timpului necesar pentru prestarea și accesarea serviciilor.

Portalul EVO, dar și modulul Servicii publice din aplicația EVO, reprezintă punctul unic și oficial de informare și accesare a tuturor serviciilor publice din Republica Moldova, autoritățile prestatoare având obligația să asigure listarea acestora, indiferent de modul de prestare: online, hibrid sau la ghișeu. Astfel, cetățenii pot accesa sau se pot informa despre 629 de servicii publice, dintre care 426 pot fi solicitate online (cu sau fără semnătură electronică), reprezentând 67,7% din totalul serviciilor publice. Totodată, cetățenii au posibilitatea să petiționeze sau să înainteze solicitări de acces la informații instituțiilor prestatoare, portalul fiind conectat la eDemocratie.gov.md.

Agenția de Guvernare Electronică (AGE) asigură dezvoltarea Portalului și a aplicației EVO, dar și a Registrului de Stat al Serviciilor Publice, prin intermediul căruia sunt listate acestea, și susține autoritățile publice în transformarea digitală, oferind suport normativ, metodologic și tehnologic, precum și integrare cu platformele guvernamentale partajate:

• identificarea și autentificarea electronică – MPass
• semnătura electronică – MSign
• plățile electronice – MPay
• consumul și schimbul securizat de date – MConnect
• notificările electronice – MNotify
• livrarea documentelor digitale – MDelivery
• generare, stocare și partajare de documente – MDocs
• Platforma de dezvoltare a serviciilor electronice – PDSE

Pentru a sprijini instituțiile în procesul de digitalizare, AGE pune la dispoziția acestora ghiduri, instrucțiuni, informații complete și recomandări privind:

• Modelul unitar de design pentru dezvoltarea platformelor și serviciilor digitale: https://mud.egov.md/
• Ghiduri tehnice pentru integrarea soluțiilor guvernamentale: https://egov-moldova.github.io/egov4dev/
• Active semantice și conectare la platforma de interoperabilitate: https://mconnect.gov.md/ro/

Entitățile private, pot integra în propriile sisteme informaționale platformele și serviciile guvernamentale partajate, urmând procedurile de conectare publicate alături de ghidurile tehnice.

Conform Strategiei de Transformare Digitală a Republicii Moldova 2023–2030, obiectivul Republicii Moldova este ca până în anul 2030 toate serviciile publice destinate cetățenilor și mediului de afaceri să poată fi accesate în format digital.